【公司新聞】崗位聯(lián)動(dòng)|提升客戶服務(wù)體驗(yàn) 二維碼
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2021年上半年來,隨著國(guó)外疫情的持續(xù)漫延,受到各大船公司的爆倉(cāng)、缺箱、減船、海運(yùn)費(fèi)暴漲,以及美元匯率下跌等因素的影響,越來越多的外貿(mào)企業(yè)反映今年外貿(mào)行業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn):發(fā)貨計(jì)劃暫停、訂單取消、生產(chǎn)計(jì)劃延后等成為常態(tài)。針對(duì)此種情況,邢臺(tái)分各個(gè)崗位展開部門聯(lián)動(dòng),銷售部、通關(guān)部、操作部先后調(diào)整工作計(jì)劃,于6月初開展為期一個(gè)月的客戶走訪活動(dòng)。截止到22日,先后走訪了邢臺(tái)清河、寧晉、石家莊市區(qū)等地區(qū)客戶,深入了解客戶的需求和各行業(yè)面臨的困難,與客戶共同探討當(dāng)前的貿(mào)易形勢(shì),并為客戶提供相應(yīng)的計(jì)劃和建議。 6月3日,邢臺(tái)分銷售與邢臺(tái)通關(guān)部楊君赴清河走訪客戶,調(diào)查當(dāng)?shù)匮蚪q市場(chǎng)的貿(mào)易形勢(shì)與貿(mào)易方式,并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)達(dá)成初步合作意向,合作計(jì)劃正在推進(jìn)中。 (工作之余享受當(dāng)?shù)孛朗常?/span> 6月18日,邢臺(tái)分銷售部王宇昕與通關(guān)部談雅靜走訪了寧晉當(dāng)?shù)乜蛻?,了解客戶產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)需求,并對(duì)客戶在屬地報(bào)關(guān)及許可證出證方面的問題進(jìn)行了解答和建議。 6月22日,邢臺(tái)分銷售與操作部陳曉赴石家莊市區(qū)走訪客戶。對(duì)新老客戶朋友們進(jìn)行回訪,了解客戶的出貨計(jì)劃,與客戶共同探討當(dāng)前的海運(yùn)形勢(shì),并對(duì)客戶的問題進(jìn)行解答和建議。期間還與客戶共同享受了精美午餐,并參觀了客戶的產(chǎn)品陳列館,對(duì)客戶的貨品有了更深入的了解。當(dāng)日下午返回邢臺(tái)分公司,結(jié)束了一天愉快的行程。 2021年下半年,外貿(mào)形勢(shì)及貨代市場(chǎng)將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn),我們環(huán)海人將繼續(xù)與客戶共同成長(zhǎng),共渡難關(guān),采取相應(yīng)的措施,將“讓我們?yōu)槟氲母?,做的更好”的服?wù)理念,深入地落實(shí)到日常工作當(dāng)中,我們將繼續(xù)努力,環(huán)海人加油!
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